Politique de Remboursement
1. Introduction
Chez Mybijoutique, nous nous engageons à offrir des produits de qualité et une excellente expérience client. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de remboursement.
2. Éligibilité aux Retours et Remboursements
Vous pouvez demander un retour ou un remboursement dans les conditions suivantes :
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et avec tous les accessoires inclus.
Vous devez présenter une preuve d'achat valide (facture ou reçu).
La demande de retour ou de remboursement doit être faite dans les 30 jours suivant la date de réception du produit.
3. Produits Non Éligibles
Les produits suivants ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement :
Produits personnalisés ou sur mesure.
Produits en solde ou en promotion.
Produits périssables (aliments, fleurs, etc.).
Cartes cadeaux.
4. Procédure de Retour
Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Contactez notre service client à contact@mybijoutique.com pour obtenir une autorisation de retour.
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine et incluez la preuve d'achat.
Expédiez le produit en nous contactant au préalable.
5. Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir la réception de votre retour.
6. Traitement des Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, nous procéderons au remboursement sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 14 jours.
7. Échanges
Si vous souhaitez retournez un produit, veuillez suivre la procédure de retour décrite ci-dessus et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.
8. Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à : contact@mybijoutique.com